Refund policy

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Grąžinimo terminas

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos galite pateikti grąžinimo prašymą.

Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi atitikti šias sąlygas:

  • būti nenaudota ir nepažeista;

  • būti tokios pat būklės, kokios buvo gauta;

  • būti originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis ir priedais;

  • turėti pirkimą patvirtinantį dokumentą (užsakymo numerį arba kvitą).

Prekės, kurios neatitinka šių sąlygų, gali būti nepriimamos grąžinimui.

Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, susisiekite su mumis el. paštu:

📧 info@autorinkiniai.lt

Prašome nurodyti:

  • užsakymo numerį,

  • grąžinimo priežastį,

  • (jei taikoma) nuotraukas, patvirtinančias problemą.

Prekės, išsiųstos be iš anksto patvirtinto grąžinimo prašymo, nepriimamos.

Patvirtinus grąžinimą, pateiksime instrukcijas ir grąžinimo siuntimo informaciją.
Prekės grąžinamos šiuo adresu:

Pažeistos ar neteisingos prekės

Gavę užsakymą, nedelsdami patikrinkite prekes.
Jei prekė yra pažeista, turi gamybinį defektą arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti sprendimą.

Negrąžinamos prekės (išimtys)

Grąžinimas nepriimamas šiais atvejais:

  • individualiai parinkti arba pagal kliento pateiktus automobilio duomenis suformuoti rinkiniai;

  • specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės;

  • išpardavimo prekės;

  • dovanų kortelės;

  • pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos.

Jei nesate tikri, ar konkreti prekė gali būti grąžinama, rekomenduojame susisiekti prieš pirkimą.

Prekių keitimas

Prekių keitimo paslauga netaikoma.
Norėdami gauti kitą prekę, prašome grąžinti turimą prekę (jei ji atitinka grąžinimo sąlygas) ir pateikti naują užsakymą.

Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo teisė

Pagal Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos taisykles, turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos be jokios priežasties.

Šiuo atveju prekė taip pat turi būti:

  • nenaudota,

  • originalioje pakuotėje,

  • su pirkimą patvirtinančiu dokumentu.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą.
Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pirkimas, per 10 darbo dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo laikas gali skirtis.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@autorinkiniai.lt.